Política de Reembolso

Na Amor Feito Arte, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura ao adquirir nossos recursos pedagógicos digitais. Por isso, criamos esta política para explicar de forma clara como funcionam os pedidos de reembolso.

Produtos digitais

Todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% digitais, disponibilizados para download após a confirmação do pagamento. Por esse motivo, recomendamos que a descrição e as imagens do produto sejam lidas com atenção antes da compra.

Se restar qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar antes da finalização do pedido.

Quando o reembolso poderá ser solicitado?

O reembolso poderá ser analisado nos seguintes casos:

• O arquivo apresentar erro que impeça sua utilização e o problema não puder ser solucionado;
• O produto entregue for diferente do produto adquirido;
• Outras situações previstas pela legislação aplicável.

Quando não será possível realizar o reembolso?

Não será possível realizar o reembolso quando:

• O cliente adquirir o produto por engano sem verificar a descrição, o conteúdo ou as informações disponibilizadas na página do produto;
• O motivo da solicitação estiver relacionado apenas à mudança de opinião após a compra, observadas as situações previstas em lei;
• O arquivo estiver funcionando corretamente e corresponder ao produto adquirido.

Como solicitar uma análise?

Caso seja necessário solicitar uma análise, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

Nossa equipe analisará cada solicitação com atenção e responderá o mais breve possível.

E-mail: amorfeitoarte@gmail.com

WhatsApp: 31 9 82723538

Nosso compromisso

Nosso compromisso é oferecer materiais de qualidade e prestar todo o suporte necessário para que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. Sempre que houver algum problema técnico ou relacionado ao seu pedido, faremos o possível para resolvê-lo da forma mais rápida e transparente.